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Preguntas Frecuentes

01/

¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?

Una vez acreditado tu pago, recibirás tu paquete en los siguientes lapsos:

  • De 1 a 2 días hábiles para entregas en CDMX, EdoMex, GDL, MTY, QROcap, SLPcap, Cancún, Mérida, La Paz y Los Cabos.

  • De 2 a 4 días hábiles para entregas en el resto de capitales de los Estados de México.

  • Para municipios fuera de áreas metropolitanas, los tiempos de entrega pueden superar los 4 días hábiles.

Nuestras entregas dependen de los tiempos de las paqueterías, por lo que los tiempos aquí mencionados son aproximados.

03/

¿Cuándo comienza a procesarse mi pedido?

Una vez que tu pago sea acreditado.

05/

¿Cuándo recibiré mi número de guía?

Los números de guía son compartidos al día siguiente de embarcarse el paquete, después del medio día.

07/

¿Puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?

Con el fin de conservar la sana distancia y reducir los contagios por COVID-19, por el momento solo contamos con entregas a domicilio.

02/

¿Cuánto tarda en acreditarse mi pago?

Una vez que nos compartas el comprobante de pago, se inicia el proceso de acreditación, el cual puede tener la siguiente duración:

  • Comprobantes de pago mandados de lunes a miércoles, serán acreditados al día siguiente.

  • Comprobantes de pago mandados de jueves a domingo, serán acreditado el lunes siguiente.

04/

¿Me pueden dar factura?

¡Claro que sí!

Durante el proceso de compra, nuestra tienda en línea te solicitará tus datos fiscales.

06/

¿Cómo puedo estar seguro de que recibiré mi producto?

Entendemos tu preocupación.

Estamos conscientes de la situación de seguridad en México, sin embargo puedes estar tranquilo al comprar con SEDSA, pues somos una empresa queretana con más de 28 años de experiencia en el sector diagnóstico, somos proveedores de laboratorio clínico, hospital y banco de sangre; Trabajamos con los principales centros médicos y diagnósticos del país.

 

Nuestros asesores estarán felices de responder a todas tus dudas, en un horario de 8 am a 5 pm; de Lunes a Viernes, al teléfono (800) 823 5618

08/

¿Quién puede manipular las pruebas de Antígeno y/o Anticuerpos Covid-19?

Es estrictamente obligatorio que las pruebas de Antígeno u Anticuerpos COVID-19, así como cualquier producto ofertado en la tienda en línea de SEDSA, sean manipuladas por profesionales de la salud, por ejemplo médicos o químicos clínicos.

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